AGB (inkl. Widerrufsbelehrung)

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
für www.miqs.de

MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen
Stand: 05.04.2026

Anbieter

MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen (Einzelunternehmen)
Inhaber: Nico Wilck
Storkower Str. 207b
10369 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 170 82 32 054
E-Mail: info@miqs.de
Website: www.miqs.de
USt-IdNr.: DE367165048

– nachfolgend „MIQS“ –

1. Geltungsbereich, Vertragsparteien, Rangfolge

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website www.miqs.de sowie für alle Angebote, Anfragen, Terminabstimmungen, Aufträge, Dienstleistungen, Wartungsleistungen, Abo-Leistungen und sonstigen Vertragsverhältnisse zwischen MIQS und dem jeweiligen Auftraggeber.

1.2 Auftraggeber können Unternehmer (§ 14 BGB), Verbraucher (§ 13 BGB), Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG), Hausverwaltungen sowie sonstige juristische und natürliche Personen sein.

1.3 Besondere Regelungen für Verbraucher, insbesondere zum gesetzlichen Widerrufsrecht, gelten nur, wenn MIQS mit einem Verbraucher einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abschließt.

1.4 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn MIQS ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.5 Rangfolge im Konfliktfall:
(1) individuelles Angebot / Einzelvertrag / Leistungsbeschreibung
(2) gesonderte Abo-, Service- oder Projektbedingungen
(3) diese AGB
(4) gesetzliche Vorschriften

2. Leistungen, Leistungsumfang, Abgrenzung zulassungspflichtiger Leistungen

2.1 MIQS erbringt – je nach Vereinbarung – insbesondere Leistungen in folgenden Unternehmensbereichen:
- Hausmeisterservice / Hausmeister- und Objektdienstleistungen
- Objektkontrollen innen und außen
- Sichtprüfungen, Ordnungs- und Zustandskontrollen
- Kleinreparaturen, laufende Instandhaltung und Objektbetreuung
- Übergaben, Abnahmen, Dokumentationen, Foto- und Kurzberichte
- Gebäudereinigung und gebäudebezogene Reinigungsleistungen
- Garten- und Landschaftspflege, Grünpflege, Außenanlagenpflege und landschaftsbezogene Pflegearbeiten
- Trockenbauarbeiten
- Abriss-, Rückbau-, Demontage- und Entkernungsarbeiten
- Holz- und Bautenschutzleistungen
- Print- und Medientechnologie, insbesondere druck- und medienbezogene Leistungen, Druckvorbereitung, Gestaltung, Beschriftungs- und Werbemedienleistungen
- Koordination oder Vermittlung externer Fachfirmen nach gesonderter Abstimmung

2.2 Art, Umfang und Inhalt der jeweils geschuldeten Leistung ergeben sich aus dem individuellen Angebot, Vertrag, Auftrag oder der bestätigten Leistungsbeschreibung.

2.3 Leistungen, die eine besondere öffentlich-rechtliche Zulassung, handwerksrechtliche Eintragung, Meisterqualifikation, Anzeige, Genehmigung oder sonstige fachliche Berechtigung erfordern, werden von MIQS nur erbracht, soweit die jeweilige rechtliche Voraussetzung im Einzelfall erfüllt ist oder die Leistung durch entsprechend qualifizierte Dritte oder Subunternehmer ausgeführt wird.

2.4 Sofern nicht ausdrücklich eine Werkleistung vereinbart ist, schuldet MIQS die sorgfältige Erbringung einer Dienstleistung, nicht einen bestimmten technischen oder optischen Erfolg.

2.5 MIQS ist berechtigt, zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung geeignete Subunternehmer oder Fachbetriebe einzusetzen.

3. Angebote, Vertragsschluss, Online-Anfragen

3.1 Inhalte auf www.miqs.de stellen grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Anfrage.

3.2 Angebote von MIQS sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

3.3 Ein Vertrag kommt zustande durch:
a) schriftliche oder in Textform erklärte Auftragsbestätigung durch MIQS,
b) Unterzeichnung oder Freigabe eines Angebots,
c) eindeutige Beauftragung in Textform durch den Auftraggeber und anschließende Annahme durch MIQS,
d) Beginn der Ausführung durch MIQS nach ausdrücklicher Beauftragung; gegenüber Verbrauchern jedoch nur, nachdem die gesetzlich erforderlichen Pflichtinformationen ordnungsgemäß bereitgestellt wurden.

3.4 Online-Anfragen über die Website sind grundsätzlich unverbindlich, solange MIQS diese nicht ausdrücklich annimmt.

4. Termine, Einsatzplanung, Mitwirkungspflichten

4.1 Termine sind nur verbindlich, wenn MIQS sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt hat. Im Übrigen handelt es sich um unverbindliche Zeitfenster oder Einsatzplanungen.

4.2 Der Auftraggeber hat rechtzeitig sicherzustellen:
- Zutritt zu allen für die Leistung relevanten Bereichen, einschließlich Technikräume,
- Benennung eines erreichbaren Ansprechpartners,
- Bereitstellung funktionsfähiger Schlüssel, Transponder oder Zutrittssysteme,
- Mitteilung besonderer Umstände, Gefahren oder Einschränkungen, insbesondere defekte Elektrik, Schimmel, Asbestverdacht, aggressive Tiere oder aggressive Bewohner.

4.3 Kann MIQS aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, insbesondere wegen fehlenden Zutritts, falscher Angaben, fehlender Mitwirkung oder nicht funktionsfähiger Zutrittssysteme, nicht oder nur teilweise leisten, sind angefallene Anfahrts-, Warte- und Vorhaltekosten vergütungspflichtig.

5. Leistungsänderungen, Zusatzaufträge, Priorisierung

5.1 Zusatzleistungen, Erweiterungen oder Änderungen außerhalb eines bestehenden Angebots oder Vertrags werden nur nach gesonderter Freigabe ausgeführt, sofern keine Gefahr im Verzug vorliegt.

5.2 MIQS ist berechtigt, Maßnahmen nach objektiven Kriterien zu priorisieren, insbesondere nach Sicherheit, Schadenvermeidung, Dringlichkeit, Terminlage, Materialverfügbarkeit und Funktionsfähigkeit des Objekts oder Projekts.

6. Subunternehmer / Drittunternehmen

6.1 MIQS ist berechtigt, geeignete Subunternehmer zur Leistungserbringung einzusetzen. Soweit nichts anderes vereinbart ist, bleibt MIQS Vertragspartner des Auftraggebers.

6.2 Bei bloßer Vermittlung oder Koordination externer Fachbetriebe wird grundsätzlich der Auftraggeber Vertragspartner des jeweiligen Fachbetriebs, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Preise, Material, Nebenkosten, Abrechnung

7.1 Es gelten die im Angebot, Vertrag oder in einer ausdrücklich vereinbarten Preisregelung festgelegten Preise.

7.2 Die Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung als Pauschale, nach Stunden, nach Einheit, nach Einsatz, nach Projektfortschritt oder als Abo-/Monatsleistung.

7.3 Material:
a) Von MIQS beschafftes Material wird nach Vereinbarung, Aufwand, Beleg oder vereinbartem Materialaufschlag berechnet.
b) Vom Auftraggeber gestelltes Material muss rechtzeitig, geeignet und mangelfrei bereitgestellt werden. Für Mängel oder Ungeeignetheit kundenseitig gestellter Materialien haftet MIQS nicht, soweit MIQS dies nicht zu vertreten hat.

7.4 Nebenkosten, insbesondere Parkgebühren, Entsorgungskosten, Containerkosten, Sonderfahrten, Maschinen- oder Geräteeinsatz, Expressbeschaffung, behördliche Gebühren oder Kosten externer Fachbetriebe, werden gesondert berechnet, soweit sie anfallen und nicht bereits im Angebot enthalten sind.

7.5 Preisangaben verstehen sich:
- gegenüber Unternehmern netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer,
- gegenüber Verbrauchern brutto einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer.

8. Zahlung, Verzug

8.1 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8.2 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. MIQS kann insbesondere Verzugszinsen, Mahnkosten und erforderliche Kosten der Rechtsverfolgung verlangen.

8.3 Bei erheblichen Zahlungsrückständen ist MIQS berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung offener fälliger Forderungen auszusetzen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

9. Terminabsage / Ausfallkosten

9.1 Sagt der Auftraggeber einen verbindlich bestätigten Termin kurzfristig ab oder verschiebt ihn, kann MIQS die tatsächlich entstandenen und nicht anderweitig vermeidbaren Kosten verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

9.2 Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur in Höhe der konkret entstandenen, erforderlichen und nicht vermeidbaren Kosten. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

9.3 Erscheint MIQS am Objekt oder Projektort und kann die Leistung aus Gründen des Auftraggebers nicht erbracht werden, bleiben insbesondere Anfahrts-, Warte- und Vorhaltekosten vergütungspflichtig.

10. Abnahme (nur bei Werkleistungen)

10.1 Soweit ausnahmsweise eine Werkleistung geschuldet ist, hat der Auftraggeber die Leistung nach Fertigstellung abzunehmen, sofern keine wesentlichen Mängel vorliegen.

10.2 Die Abnahme kann schriftlich, in Textform, durch Teilfreigabe, Ingebrauchnahme oder stillschweigend durch widerspruchslose Nutzung erfolgen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Mängelanzeige, Gewährleistung

11.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11.2 Offensichtliche Mängel sollen unverzüglich angezeigt werden. Bei Unternehmern soll die Anzeige möglichst innerhalb von 7 Kalendertagen erfolgen, soweit gesetzlich zulässig.

11.3 Bei berechtigten Mängeln leistet MIQS nach eigener Wahl Nachbesserung oder Ersatzleistung, soweit gesetzlich zulässig.

11.4 Keine Gewähr besteht insbesondere für normalen Verschleiß, bereits vorhandene Vorschäden, unsachgemäße Nutzung durch Dritte oder nachträgliche Eingriffe Dritter, soweit MIQS dies nicht zu vertreten hat.

12. Haftung

12.1 MIQS haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet MIQS nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12.3 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12.4 MIQS haftet nicht für Schäden, die auf fehlender Mitwirkung des Auftraggebers, fehlendem Zutritt, ungeeignetem Material des Auftraggebers, nicht erkennbaren Baumängeln oder auf ausdrücklichen Anweisungen des Auftraggebers trotz vorherigen Hinweises beruhen, soweit MIQS dies nicht zu vertreten hat.

13. Notfälle / Gefahr im Verzug

13.1 Ein Notfall liegt insbesondere vor bei unmittelbarer Gefahr für Personen, drohendem erheblichem Sachschaden oder der Gefahr erheblicher Folgeschäden, etwa bei Wasserschäden, offenen Zugängen oder Gefahrenstellen.

13.2 Ist der Auftraggeber in solchen Fällen nicht rechtzeitig erreichbar, ist MIQS berechtigt, angemessene Sofortmaßnahmen zur Schadenbegrenzung oder Gefahrenabwehr zu treffen, insbesondere zu sichern, abzusperren oder provisorisch abzudichten. Diese Maßnahmen werden dokumentiert und nach Aufwand abgerechnet.

14. Schlüssel- und Zutrittsmanagement

14.1 Sofern MIQS Schlüssel, Transponder oder sonstige Zutrittsmittel übernimmt, erfolgt dies nach Vereinbarung. Übergabe und Rückgabe sollen dokumentiert werden.

14.2 MIQS verwahrt übernommene Zutrittsmittel organisatorisch angemessen.

14.3 Bei Verlust von Schlüsseln oder Zutrittsmitteln haftet MIQS nach Maßgabe dieser AGB und der gesetzlichen Vorschriften. Kosten eines Schließanlagen- oder Zylindertauschs werden nur ersetzt, wenn der Verlust von MIQS zu vertreten ist und die Maßnahme erforderlich sowie verhältnismäßig ist.

15. Dokumentation

15.1 MIQS ist berechtigt, zur Dokumentation von Zuständen, Auffälligkeiten, Mängeln, Projektständen und ausgeführten Arbeiten Fotos sowie – soweit erforderlich – Videos und weitere sachbezogene Dokumentationen zu erstellen, soweit dies für Nachweis, Abstimmung, Vertragsdurchführung oder berechtigte Interessen erforderlich ist.

15.2 Personenbezogene Aufnahmen werden nach Möglichkeit vermieden.

16. Kommunikation

16.1 Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich per Telefon und E-Mail. Zusätzlich kann auf Wunsch des Auftraggebers auch WhatsApp genutzt werden.

16.2 Bei Kommunikation über WhatsApp verarbeitet WhatsApp bzw. Meta personenbezogene Daten in eigener Verantwortlichkeit. Der Auftraggeber kann jederzeit einen alternativen Kommunikationsweg, insbesondere E-Mail oder Telefon, wählen.

17. Abo- / Serviceverträge

17.1 Bei Abo- oder Serviceverträgen erfolgen Leistungen im vereinbarten Rhythmus und Umfang.

17.2 Nicht enthaltene Zusatzleistungen werden gesondert berechnet.

17.3 Laufzeit, Kündigungsfristen und besondere Leistungsinhalte richten sich nach dem jeweiligen Einzelvertrag oder Abo-Vertrag. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

18. Widerrufsrecht für Verbraucher

18.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

18.2 Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von MIQS.

19. Höhere Gewalt / Witterung

19.1 Ereignisse höherer Gewalt, behördliche Maßnahmen, Unwetter, Infrastrukturstörungen, Lieferengpässe oder sonstige von MIQS nicht zu vertretende Umstände entbinden MIQS für die Dauer und den Umfang ihrer Auswirkungen von der Leistungspflicht.

19.2 Witterungsabhängige Außenleistungen werden nur ausgeführt, wenn dies sicher, sachgerecht und zumutbar ist.

20. Verbraucherschlichtung

MIQS ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

21. Schlussbestimmungen

21.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

21.2 Gerichtsstand gegenüber Unternehmern ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.

21.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Widerrufsbelehrung
für Verträge über www.miqs.de

Stand: 05.04.2026

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen
Inhaber: Nico Wilck
Storkower Str. 207b
10369 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 170 82 32 054
E-Mail: info@miqs.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn MIQS die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Hinweis für Unternehmer

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen
Inhaber: Nico Wilck
Storkower Str. 207b
10369 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@miqs.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
 

Erklärung zum sofortigen Leistungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist

Ich verlange ausdrücklich, dass MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt.

Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch MIQS erlischt.

Name:
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Auftrag / Leistung:
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Datum:
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Unterschrift:
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