AGB (inkl. Widerrufsbelehrung)

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen

Stand: 02.2026

Anbieter:

MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen (Einzelunternehmen)
Inhaber: Nico Wilck
Storkower Str. 207b, 10369 Berlin, Deutschland
USt-IdNr.: DE367165048
Telefon: +49 170 82 32 054
E-Mail: info@miqs.de
Website: www.miqs.de

(nachfolgend „MIQS“)

1. Geltungsbereich, Vertragsparteien, Rangfolge

1.1 Diese AGB gelten für alle Angebote, Aufträge, Dienstleistungen, Wartungs-/Abo-Leistungen sowie die Nutzung von Online-Anfrage- und Terminprozessen auf www.miqs.de sowie im Service-Portal unter miqs-service.de zwischen MIQS und dem Kunden („Auftraggeber“).

1.2 Auftraggeber können Unternehmer (§ 14 BGB), Verbraucher (§ 13 BGB), Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) sowie Hausverwaltungen sein. Besondere Regelungen für Verbraucher (z.B. Widerruf) gelten nur, wenn MIQS mit einem Verbraucher einen Fernabsatz-/Außerhalb-Geschäftsräumen-Vertrag schließt.

1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn MIQS diesen ausdrücklich in Textform (z.B. E-Mail) zustimmt.

1.4 Rangfolge im Konfliktfall:

• (1) Individuelles Angebot/Vertrag/Leistungsbeschreibung
   
• (2) Abo-/Service-Zusatzbedingungen (falls vereinbart)
   
• (3) diese AGB
   
• (4) Gesetz.

2. Leistungen, Leistungsumfang, Abgrenzung zulassungspflichtiger Gewerke

2.1 MIQS erbringt Hausmeister- und Objektdienstleistungen, insbesondere:

• Objektkontrollen innen/außen (Sichtprüfung, Ordnung, Auffälligkeiten)
• Kleinreparaturen und zulassungsfreie Instandhaltung
•  Grünpflege/Außenanlagenpflege, Reinigungs- und Ordnungsleistungen (nach Vereinbarung)
•  Übergaben/Abnahmen/Dokumentationen (Foto + Kurzbericht)
   
• Koordination/Vermittlung externer Fachfirmen (optional)

2.2 Zulassungspflichtige / meisterpflichtige Gewerke (z.B. Elektro, Gas/Wasser/Heizung, Arbeiten an tragenden Bauteilen u.Ä.) werden nicht eigenständig erbracht, soweit dies rechtlich unzulässig oder nicht ausdrücklich vereinbart ist. Wenn solche Leistungen erforderlich sind, kann MIQS nach Absprache geeignete Fachbetriebe vorschlagen/koordinieren. Vertragspartner des Fachbetriebs wird grundsätzlich der Auftraggeber, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

2.3 Sofern nicht ausdrücklich als Werkleistung vereinbart, schuldet MIQS die sorgfältige Erbringung einer Dienstleistung (Tätigkeit), nicht einen bestimmten optischen/technischen Erfolg.

3. Angebot, Vertragsschluss, Online-Anfrage

3.1 Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail genügt), oder
   
• Unterzeichnung/Freigabe eines Angebots, oder
   
• eindeutige Beauftragung in Textform („Bitte ausführen“), oder
• Beginn der Ausführung durch MIQS.

3.3 Online-Anfragen über Website/Service-Portal sind grundsätzlich unverbindlich, bis MIQS die Annahme bestätigt (z.B. per E-Mail).

4. Termine, Einsatzplanung, Mitwirkungspflichten

4.1 Termine sind nur verbindlich, wenn MIQS diese ausdrücklich als verbindlich bestätigt. Andernfalls handelt es sich um unverbindliche Einsatzplanung/Zeitfenster.

4.2 Der Auftraggeber stellt rechtzeitig sicher:

• Zutritt zu allen relevanten Bereichen (inkl. Technikräume),
• Ansprechpartner und Kontaktdaten für Rückfragen,
   
• funktionsfähige Zutrittssysteme/Schlüssel/Transponder,
   
• Information über Besonderheiten/Gefahren (z.B. defekte Elektrik, Schimmel, Asbestverdacht, aggressive Tiere/Bewohner).

4.3 Kann MIQS aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat (kein Zutritt, falsche Angaben, fehlende Schlüssel), nicht oder nur teilweise leisten, sind Anfahrt-/Wartezeiten und bereits vorbereitete Leistungen vergütungspflichtig gemäß Angebot/Preisliste.

5. Online-Terminbuchung / Service-Portal (miqs-service.de)

5.1 Terminbuchungen über miqs-service.de stellen eine Termin-/Leistungsanfrage dar. Ein verbindlicher Termin entsteht erst durch ausdrückliche Bestätigung durch MIQS (z.B. per E-Mail/Portalbestätigung) oder durch tatsächliche Leistungserbringung.

5.2 Sofern im Service-Portal Zeitfenster vorübergehend reserviert werden, dienen diese Reservierungen ausschließlich der Abwicklung des Buchungsprozesses und können automatisch verfallen, wenn der Auftrag nicht innerhalb der im Portal genannten Frist final abgeschickt/abgesendet wird.

5.3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, Buchungs- und Auftragsdaten im Service-Portal vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. MIQS darf bei unklaren/fehlenden Angaben Rückfragen stellen oder die Annahme ablehnen, wenn eine sichere/ordnungsgemäße Ausführung nicht möglich erscheint.

6. Leistungsänderungen, Zusatzaufträge, Priorisierung

6.1 Zusatzleistungen außerhalb des Angebots/Abos werden nur nach Freigabe ausgeführt, sofern keine Gefahr im Verzug vorliegt (siehe Ziff. 13).

6.2 MIQS kann Maßnahmen priorisieren nach Sicherheit, Schadenvermeidung und Funktionsfähigkeit des Objekts, insbesondere im laufenden Objektbetrieb.

7. Subunternehmer / Drittunternehmen

7.1 MIQS ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Subunternehmer einzusetzen. MIQS bleibt Vertragspartner des Auftraggebers, soweit nicht ausdrücklich eine Direktbeauftragung durch den Auftraggeber vereinbart wird.

7.2 Bei Vermittlung/Koordination externer Fachbetriebe wird der Auftraggeber grundsätzlich selbst Vertragspartner des Fachbetriebs, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

8. Preise, Material, Nebenkosten, Abrechnung

8.1 Es gelten die im Angebot/Vertrag vereinbarten Preise. Ohne Vereinbarung gilt die aktuelle Preisliste von MIQS.

8.2 Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung als Pauschale, nach Stunden, nach Einheit (z.B. Einsatz) oder als Abo/Monatsrate.

8.3 Material:
a) Material durch MIQS: Abrechnung nach Aufwand/Beleg oder vereinbartem Materialhandling/Aufschlag.
b) Material durch Auftraggeber: Auftraggeber stellt geeignetes Material rechtzeitig bereit. MIQS haftet nicht für Mängel/Ungeeignetheit kundenseitig gestellter Materialien.

8.4 Mögliche Nebenkosten: Parkgebühren, Entsorgung, Expressbeschaffung, Sonderfahrten, Gebühren, Kosten externer Fachbetriebe (falls beauftragt/koordiniert).

8.5 Preisangaben:

• B2B: netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer
• B2C: brutto inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer

9. Zahlung, Verzug

9.1 Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nicht anders vereinbart.

9.2 Bei Zahlungsverzug kann MIQS Verzugszinsen nach § 288 BGB, Mahnkosten und angemessene Rechtsverfolgungskosten verlangen.

9.3 MIQS ist berechtigt, bei erheblichen Zahlungsrückständen weitere Leistungen bis zur Zahlung auszusetzen, soweit zumutbar.

10. Terminabsage / Ausfallkosten (bei verbindlich bestätigten Terminen)

10.1 Sagt der Auftraggeber einen verbindlich bestätigten Termin kurzfristig ab oder verschiebt ihn, kann MIQS eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen, sofern MIQS den Termin nicht anderweitig vergeben kann.

10.2 Für Verbraucher gilt: Die Ausfallentschädigung wird nur in Höhe der tatsächlich entstandenen bzw. nachweisbar nicht vermeidbaren Kosten berechnet. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

10.3 Unabhängig davon bleiben Anfahrt- und Wartezeiten nach Ziff. 4.3 vergütungspflichtig, wenn MIQS am Objekt erscheint und die Leistung aus Gründen des Auftraggebers nicht erbracht werden kann.

11. Abnahme (nur bei Werkleistungen)

11.1 Wird ausnahmsweise eine Werkleistung geschuldet, kann die Abnahme schriftlich, in Textform oder durch Ingebrauchnahme erfolgen, sofern keine wesentlichen Mängel gerügt werden.

12. Mängelanzeige, Gewährleistung

12.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

12.2 Offensichtliche Mängel sind unverzüglich anzuzeigen. Bei Unternehmern wird um Anzeige binnen 7 Kalendertagen gebeten, soweit gesetzlich zulässig.

12.3 Bei berechtigten Mängeln leistet MIQS nach Wahl Nachbesserung oder Ersatzleistung.

12.4 Keine Gewähr für: normalen Verschleiß, Vorzustände/Alt-Schäden, unsachgemäße Nutzung durch Dritte, Eingriffe Dritter nach Leistungserbringung.

13. Haftung

13.1 Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.

13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet MIQS nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

13.3 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für mittelbare Schäden (Folgeschäden, entgangener Gewinn) ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13.4 MIQS haftet nicht für Schäden, die auf fehlender Mitwirkung, fehlendem Zutritt, ungeeignetem Material des Auftraggebers, nicht erkennbaren Baumängeln oder Anweisungen des Auftraggebers trotz Hinweises beruhen.

14. Notfälle / Gefahr im Verzug

14.1 Notfall liegt insbesondere vor bei unmittelbarer Gefahr für Personen, erheblichem Sachschaden oder drohenden Folgeschäden (z.B. Wasserschaden, offene Zugänge, Gefahrenstelle).

14.2 Ist der Auftraggeber nicht rechtzeitig erreichbar, ist MIQS berechtigt, angemessene Sofortmaßnahmen zur Schadenbegrenzung durchzuführen (z.B. sichern, absperren, provisorisch abdichten). Diese werden nach Aufwand abgerechnet und dokumentiert.

15. Schlüssel- und Zutrittsmanagement

15.1 Sofern MIQS Schlüssel/Transponder übernimmt, erfolgt dies nach Vereinbarung. Übergabe/Rückgabe sollten dokumentiert werden (Protokoll empfohlen).

15.2 MIQS verwahrt Schlüssel organisatorisch angemessen. Ein absoluter Verlustschutz kann nicht garantiert werden.

15.3 Bei Schlüsselverlust haftet MIQS im Rahmen der Ziff. 13. Kosten für Schließanlagenersatz werden nur ersetzt, wenn MIQS den Verlust zu vertreten hat und der Austausch erforderlich und verhältnismäßig ist.

16. Dokumentation (Fotos/Kurzbericht)

16.1 MIQS kann zur Dokumentation Fotos/Videos erstellen (Zustand, Auffälligkeiten, ausgeführte Arbeiten). Personen werden nach Möglichkeit nicht erfasst.

16.2 Dokumentation dient Nachweis, Abstimmung und Transparenz gegenüber Auftraggeber/Verwaltung.

17. Kommunikation (Telefon, E-Mail, WhatsApp)

17.1 MIQS kommuniziert mit Auftraggebern standardmäßig per Telefon und E-Mail. Zusätzlich kann auf Wunsch WhatsApp genutzt werden.

17.2 Hinweis: Bei Kommunikation über WhatsApp verarbeitet WhatsApp/Meta personenbezogene Daten in eigener Verantwortlichkeit. Alternativ kann jederzeit per Telefon oder E-Mail kommuniziert werden.

18. Abo-/Serviceverträge (Kurzregelung)

18.1 Bei Abo-Modellen erfolgen Leistungen im vereinbarten Rhythmus. Umfang/Kontingente, Reaktionszeiten und enthaltene Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Abo-Vertrag.

18.2 Nicht enthaltene Zusatzleistungen werden gesondert abgerechnet.

18.3 Laufzeit/Kündigung richten sich nach dem Abo-Vertrag. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

19. Verbraucher-Widerruf (wenn anwendbar)

19.1 Verbraucher haben bei Fernabsatz-/Außerhalb-Geschäftsräumen-Verträgen ein Widerrufsrecht. Details siehe „Widerrufsbelehrung“ im Anhang.

20. Höhere Gewalt / Witterung

20.1 Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Sturm, Unwetter, behördliche Maßnahmen, Infrastrukturstörungen) entbinden MIQS für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht.

20.2 Witterungsabhängige Außenleistungen werden nur ausgeführt, wenn sicher und sinnvoll.

21. Schlussbestimmungen

21.1 Es gilt deutsches Recht.

21.2 Gerichtsstand gegenüber Unternehmern ist Berlin, soweit zulässig.

21.3 Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

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ANHANG: Widerrufsbelehrung für Verbraucher

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen, Nico Wilck, Storkower Str. 207b, 10369 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@miqs.de, Telefon: +49 170 82 32 054) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, etwas anderes wurde vereinbart.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist und wir erst begonnen haben, nachdem Sie
(1) ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
(2) bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

An:

MIQS – Hausmeister- & Objektdienstleistungen

Nico Wilck

Storkower Str. 207b

10369 Berlin

Deutschland

E-Mail: info@miqs.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung(en):
Bestellt am: ____ / erhalten am: ____
Name: ____
Anschrift: ____

Kundennummer:____
Unterschrift (nur bei Papier): ____
Datum: ____